增加庫存以保持忠誠客戶

　　【本報訊】尼爾森菲律賓週四說，製造商被敦促增加庫存并保持商店內有他們的產品以保持相關并保持「忠誠」客戶，因為這場新冠肺炎大流行改變了消費者行為。
　　尼爾森菲律賓常務董事柏萃克告訴記者，如果這些時日由於COVID-19「恐慌」而不常去雜貨店的消費者在他們有限的光臨時發現沒有那些產品，他們可能用其它的品牌來取代。
　　他說，由於這場大流行推動在線購物，并持續影響收入，消費者的忠誠度可能減少，而且更「實驗性」。
　　他說，「因為恐慌，人們減少到商店，因此我們要告訴業界的第一件事就是你們需要有貨，你們需要庫存。」
　　他說在危機中，諸品牌需要溝通負擔能力和錢的價值以迎合消費者。
　　自實施封城以來，許多國人已經開始首次使用電商。他說，消費也轉向在家。
　　雖然人們對在線購物的興趣日增，但是他相信活躍的實體店將會繼續存在。他說，購物的未來可能是一個彼此補充的「全方位」環境。