【中新社北京9月5日電】（劉亮）新冠肺炎疫情正加速亞太地區零售業擁抱數字化轉型的進程。
新冠肺炎疫情暴發以來，亞太地區零售業線下銷售遭受衝擊，不少零售商開始加大線上銷售佈局以對沖疫情的影響，加速推動數字化轉型正成為亞太地區零售業一大趨勢。
近年來，線上銷售一直是亞太地區零售業的增長亮點。貝恩咨詢公司近日一項研究報告顯示，從2014年到2019年，亞太地區的線上銷售增長幾乎是世界其他地區的兩倍。到2019年，電子商務已經佔亞太地區銷售額的19%；而在世界其他地區，該比例僅為11%。
中國電商平台無疑是亞太地區零售業發展的重要貢獻者。貝恩公司研究指出，藉助線上銷售的增長，三家中國零售商——阿里巴巴、京東和拼多多，與日本的Seven&I公司一起躋身全球十大零售商之列。而在10年前，僅有一兩家亞太地區的零售商進入前10名榜單。
透過榜單的變化也可一窺全球零售業的變革。過去，美國一直處在零售業發展的前沿，並更注重於實體店建設。但在此次疫情中，美國實體店受到巨大衝擊，百年老店關店、破產、裁員等消息屢見報端。相對之下，亞太地區零售商長期以來更注重提昇各自線上銷售能力，這也幫助該地區成為全球零售業增長的引擎。
貝恩公司指出，亞太地區貢獻了全球零售增長的四分之三和線上零售增長的三分之二。憑藉著線上銷售長期的積累優勢，亞太地區數字化創新將為全球其他地區的零售業數字化轉型指明方向。
“零售行業整體已經在向數字化創新和電商轉型昇級。中國和亞太其他市場跳過了歐美最艱難的發展階段，一躍成為行業增長引擎和數字創新的領導者。新冠肺炎疫情更是加快了這一轉型的步伐。”貝恩公司全球合夥人、大中華區零售業務主席鄭碩懷說。
中國是全球重要的零售市場，一舉一動也被視為未來亞太地區零售業變革的“晴雨表”。疫情期間，中國直播帶貨等新興業態的出現也讓線上銷售注入新的活力。貝恩公司預測，今年通過產品直播活動購物的中國消費者將增加35%。
在貝恩公司駐香港的專家合夥人卡奈亞·帕雷克看來，在疫情之前，直播約佔中國網上銷售的7%，今年可能增長一倍以上。這一定程度上是由於智能手機和寬帶上網的普及，物流網絡和後台技術也幫助縮減了送貨時間和成本。
在未來，手機也將成為亞太地區電子商務銷售活動的重要平台。像中國的微信、韓國的KakaoTalk和印度的“移動支付”這樣集銀行、購物和社交媒體等一系列功能於一身的手機應用程序將更為常見。據美國佛瑞斯特研究公司預測，到2023年，亞太地區81%的電子商務活動將通過手機進行，而在美國該比例僅有四成左右。
貝恩公司表示，中國有望在2020年成為世界最大零售市場，處在許多此類創新的前沿，韓國、新加坡、日本和澳大利亞等國家緊隨其後。“中國今天發生的事情，也會在其他市場發生，程度或輕或重取決于這個市場。人們需要關注中國，尤其是零售業的未來。”卡奈亞·帕雷克表示。
貝恩公司建議，在其他國家謀求類似的增長機會時，零售商應考慮當地基礎設施和消費者行為特點；通過新的合作夥伴來提昇數字能力，建立線上規模，並對線上化加速趨勢採取相應行動。
“在當前的宏觀經濟形勢下，一些零售商遇到前所未有的困難和挑戰，另一些零售商則在一段時間內取得了不凡業績。想要取得持續成功，零售商必須慎重制定實施相關戰略，比如重新審視實體店的角色，建立更敏捷、以數據驅動的運營模式，不斷推動企業與時俱進。”鄭碩懷說。
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