起亞汽車再次成為全球汽車新聞的頭條，因為最新的JD Power可靠性調查將這家韓國汽車製造商列為“第一大眾市場汽車品牌”。調查結果是基於最近公佈的美國車輛可靠性調查(VDS)。那調查顯示起亞每100輛車只遇到97個問題(97 PP100)，比上一年的調查的35 100大幅度減少。調查還顯示，Sportage和Sorento SUV在各自的細分市場中名列前茅。
據起亞菲律賓總裁Manny Aligada說，JD Power的調查結果並不令人驚訝。事實上，它說明了起亞的新全球格言“激發的運轉”現在正在實際應用，給起亞車主帶來實實在在的好處。Aligada說，“從一開始，我們就紮根於菲律賓人可以信賴的品牌可靠性。最近的這一表彰只是增強了我們激勵本地汽車市場的動力，並提升了他們的遊戲水準，讓市場得到他們真正應得的東西。”
起亞的這一成就是該總部位於美國的著名全球市場研究公司給予的一系列表彰中的最新一項。在2020年，起亞以136分的PP100榮登JD Power初始品質調查榜首，與一家美國汽車製造商並列榜首。
7座起亞Sorento在2017年和2018年的JD Power 中型SUV細分市場初始品質調查獎(IQS)中排名最高，而 Sportage在2019年JD Power 緊湊型SUV細分市場IQS和VDS中也高居榜首。這兩款SUV都包含在起亞菲律賓的車輛整理中。
在起亞菲律賓，因為“承諾關懷”方案，最能感受到和體驗到的是可靠性，其中每輛車都有5年或16萬公里的保修期(以先到者為准)，但K2500提供3年或11萬公里的保修期。
即使是突然的和不可預知的情況，也要有最大的可靠性。為此，起亞菲律賓授權其車主24/7道路救援。這首五年是免費的，並包括緊急拖車、現場小修、個人和醫療援助、以及資訊服務。
起亞菲律賓還將可靠性作為其零部件供應和服務的關鍵承諾。為了確保經銷處能在任何時候及時獲供應正宗的零部件，起亞菲律賓將維修和機械零部件的庫存增加了5倍，並與物流公司DHL簽訂了戰略合作協議。