未經審計的保險委員會財務報告顯示，根據新業務年度保費當量(NBAPE)，FWD保險公司是本國排名前4的保險公司。相比2019年的第8，這是一個巨大的飛躍，從2019年到2020年，該保險公司的保費增加43％，超過130億比索，而資產增長39％，幾乎達到200億比索。
FWD保險總裁兼執行長Li Hao Zhuang說，“我們將我們的業績歸功於我們的數字優勢、創新產品和強大的分銷。即使在大流行期間，它們幫助我們為客戶提供更快速、更簡單、更流暢的體驗。
數字優勢
FWD保險公司在2020年通過數位化的進步，在創造產品和專案方面取得了長足的進步。該保險公司成為業內第一家通過FWD線上商店(shop.fwd.com.ph) 和電子商務點Lazada提供遠程銷售的公司。
其他旨在增強客戶體驗的數字創新包括屢獲殊榮的手機軟體FWD Tapp、人工智慧聊天機器人Frankie和FWD附屬方案。該方案旨在通過向分享其金融知識、幫助招募附屬公司並向FED保險介紹客戶，尤其是在這個賺錢潛力不足的時候的個人提供獎勵機會來縮小本國的保險缺口。
創新產品
FWD保險公司宣導創新的產品，使保險易獲得且負擔得起。去年，他們推出了最佳保險計畫的線上版本，如 Set for Health和Set for Tomorrow，並讓公司可以獲取他們的線上初創計畫KanMend、KanLive和KanGuard。像COVID-19 Ready和COVID-19Assist這樣的快速創新使FWD保險公司成為第一家迅速回應當前被診斷為新冠肺炎的客戶的需求的保險公司。作為幫助癌症患者和醫療保健前線人員的一項舉措，總裁感善活動向菲律賓癌症協會和St. Luke's醫療中心基金會捐贈了價值超過1000萬比索的資金和醫療用品。
強勁分銷
Li Hao還將FWD保險規模的增長和排名的上升歸功於其財務顧問和分銷合作夥伴。”如果沒有我們一心奉獻的精英代理，我們就不會取得如此強勁的業績。我們的財務顧問孜孜不倦地為我們的客戶服務，並在國家封鎖時轉型為線上服務。同時，我們與戰略合作夥伴信安銀行攜手合作，在客戶最需要的時候加強對客戶的服務和保護。他們共同代表了我們的前線，影顯了我們的價值觀，將我們的觸角、關懷和保護範國擴大到每位菲律賓人。”
FWD的重點仍然是促進人們慶祝生活，這一願景獲得越來越多的菲律賓人的共鳴。Li Hao說，”我們非常感謝繼續信任我們的客戶。我們也很感謝FWD家族中的每一個人，他們在改變人們對保險的看法方面發揮了重要作用，一次一個客戶，一次一個保單，一次一個互動。”
Li Hao指出，作為本國頂級保險公司之一，證明了他們在邁向包容性和每位菲人承保的合作互助方面所做的工作。Li Hao說，“因為我們展望的是這一大流行之後的未來，我們將繼續根據菲律賓人不斷變化的需求創新我們的產品。”。他列舉了他們的保險方案，包括通過Babyproof為嬰兒提供保護和投資，通過FWD Family Hero為OFWs家庭提供保護和投資，以及通過FWD Global Good ESG基金進行可持續投資，以此證明他們的創新思維。