「國泰」事件

　　近日，有關香港國泰航空空服人員被乘客投訴歧視非英語乘客事件沖上熱搜。該事件不僅引起香港社會極大關注，同時也在中國大陸以及海外華人社會中引起熱議。
　　據瞭解，“國泰”事件是由於“一條毛毯”所引發。五月二十一日，在國泰航空從成都飛香港的航班上，一名坐在機艙後排的乘客，從坐下開始，就不斷聽見後艙乘務員用英文及粵語抱怨乘客，其中有一段是“If you cannot say blanket in English, you cannot have it（如果你不會說毛毯的英文， 那就不能有毛毯）、Carpet is on the floor（地毯是在地上的）。”
　　當聽到空姐這樣歧視乘客的話之後，這名乘客便將此段錄音轉交給國泰航空並在網絡上曝光。
　　針對該事件引發的廣泛熱議，香港特區行政長官李家超隨即在社交平台表示對事件感到非常痛恨、失望，稱這些不敬言行傷害了香港和內地同胞的感情，破壞了香港一貫的尊重、有禮、共融的文化和價值觀。緊接著，國泰航空宣佈解僱三名涉事員工，國泰行政總裁林紹波也於二十四日以普通話再度致歉。
　　當此次的“國泰事件”被曝光之後，有許多網友也揭露出了國泰航空許多歧視非英語、粵語乘客事件。
　　有網友舉例稱，他有一次乘坐國泰航班時，當飛機起飛不久，有一位老太太抱著小孩進入洗手間，此時，坐在後面的空姐用粵語說：“安全信號燈還沒有熄滅，請回到座位。”（首先我們確定，這名老人在信號沒有解除之前，離開座位是不對的）。但是，這名空姐接下來與同事講的話就更加不對，她說“他們聽不懂人話”。
　　為此，有香港同業人士認為，這不只是國泰航空出現的問題，更關乎香港的形象，也嚴重傷害了香港與內地旅客的關係，社會需審視各行各業有沒有類似的問題，服務業要真心真意對待旅客，保持友善歡迎的態度，才會促進香港和諧發展。