10月19日，中購聯第21屆中國購物中心行業年會暨中國消費場景與商業設施城市原創力大會在成都舉行，SM購物中心（SM Supermalls）總裁陳森原先生應邀分享行業洞見。期間，中購聯發佈2023年度專業競爭力榜單，SM中國榮登行銷企劃卓越榜。
當天上午舉辦的“營運服務與產業深化原創力論壇”上，來自中國、美國、東南亞的購物中心行業代表，聚焦“商業營運的選擇與突破”，探討發展戰略和專業經驗。SM購物中心總裁陳森原指出創新不是一蹴而就的，而要循序發展、持續不斷。新的市場環境下，要想塑造有吸引力、體驗感的消費場景，購物中心從業者一定要不忘初心，時刻聆聽顧客的需求，專注於顧客至上的高標準服務，以此做出相應的改變和創新。
在會員服務方面，陳森原先生講到，SM集團在菲律賓有著獨一無二的會員系統，會員總數超過1800萬。其SM會員卡是全菲律賓覆蓋會員人數最多的會員產品，其積分累積及兌換適用於SM超市、百貨、購物中心、銀行等多個場景；提供多樣化的會員福利。
當晚，購物中心行業2023年度專業競爭力榜單揭曉。經中購聯發展委員會、行業專家評審及公示，SM廈門的『出來玩@SM』，從“主題創意、文化表達、傳播效果與社會價值”等四個維度評比中脫穎而出，榮登“中購聯購物中心行業2023年度行銷企劃卓越榜”。
後疫情時代，人們更專注於活在當下，拒絕說教和內耗。SM廈門在2023年7月15日至2023年8月13日，打造『出來玩@SM』，通過強勢異業資源聯動、吸睛藝術裝置和豐富活動設定，以簡單、直接的主題，號召大小朋友暑期出來玩，到SM玩。
『出來玩@SM』聯合裝置藝術家王安琪，共同打造奇趣好玩的公共空間藝術，從藝術出發，探尋“玩”的無限可能；聯動世界自然基金會、國家動物博物館、廈門籃協、傲客市集、華為、地方政府等異業資源，呈現“在‘閱’野”、廈門小籃球聯賽、離譜市集3.0、盛夏音樂節、後備箱市集、運動潮流快閃等各種玩法。
借助品牌集聚優勢，SM廈門綜合玩樂地圖、好玩視訊等線上線下導流。活動期間，項目客流超480萬，同比增長80%，環比增長15%；銷售業績達3億，同比增長11%，環比增長超10%；全管道媒體曝光量超1577萬；新增會員數量超4萬人，會員銷售同比增長近50%。
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