值此SM慶祝成立65週年之際，人們可能會反思施至成先生的許多人生經驗。他說，「重要的是，我永遠不會與顧客失聯，」並強調了SM獨特的客戶服務文化。
SM集團的五家公司被本地大報《菲律賓詢問者日報》和德國數據和商業智能門戶網站Statista評為菲律賓最佳客戶服務公司。
SM投資總裁兼首席執行官Frederic C. DyBuncio表示，「我們的社區是SM一切工作的核心。它不是為了進行快速交易，而是致力於為所有客戶創造平等的機會。」
該獎項表彰了五家在各自類別中排名第一的SM公司。
在家居用品類別中，SM Store在百貨商店排名中名列前茅，而SM Retail附屬公司玩具王國則在玩具類別中排名第一。
金融銀行 （BDO）、SM Markets和SM Cinema分別在保險、超市和電影院類別中佔據榜首。
作為首屆榜單中獲獎最多的公司，SM的零售核心業務向施先生，或與他關係密切的人親切地稱呼他為「家長」致敬，銘記他的「雙贏」理念。
在過去接受澳大利亞作家Peter Church採訪時，施先生談到了無論做什麼都要追求共同利益的重要性。
他說，「我相信，如果質量和價格適合消費者，並且工作條件對員工同樣公平，SM Store和SM Supermalls將會成功。」
施先生的人生經驗至今仍在整個SM集團中迴響。從控股公司SM投資到其零售、銀行和房地產等所有核心業務，這些經驗教訓仍然代代相傳。
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