【中新社首爾1月23日電】 （記者 吳旭）韓國三星電子23日在首爾召開新聞發佈會，就三星Galaxy Note7燃損事件公佈調查結果。這份三星與全球三大獨立調研機構聯合發佈的調查結果顯示，是電池缺陷導致手機燃損。
三星電子無線事業部總裁高東真在發佈會上介紹了此次調查的過程與結論。他表示，從結論上看，Note7燃損的原因在於電池。三星針對20萬部手機、3萬塊電池進行了大規模充放電測試，結果在Note7搭載的A電池和B電池中均發現了不同原因導致的燃損現象。高東真稱，三星為了追求創新與卓越的設計設置了Note7電池的規格和標準，而這種電池在設計與製造過程中存在問題,“我們未能在Note7發佈之前發現和證實，對此，我們深感痛心和抱歉。”
高東真在發佈會現場向全球消費者、運營商、經銷商以及商業夥伴道歉。對於現場記者有關“三星為何要對中國市場區別對待”的提問，高東真解釋稱，“在第一次召回的時候，其他國家的產品使用的是A電池，中國的是B電池，且B沒有發生A的問題。但結果是在B電池中發現了A電池沒有的現象。我們現在反思，與中國消費者應該更仔細地溝通，如果說明情況就不會有‘區別對待’的說法。”
據三星介紹，為保障此次對燃損事件調查的公正和客觀，除三星自行開展調查外，美國保險商實驗室（UL）、美國Exponent實驗室以及德國萊茵TUV集團等三家專業機構也對此進行了獨立調查。發佈會上，三家專業機構代表各自公佈了分析報告。三家機構均認為是電池缺陷導致了燃損事故。
三星方面表示，三星從此次Galaxy Note7事件中汲取到了深刻的教訓，並將經驗教訓全面融入到了各個流程與企業管理體系中，將盡最大努力履行對消費者在產品可靠性上的全新承諾。
發佈會上，三星公開了一系列安全強化措施，包含燃損原因的改善、“8項電池安全性檢查措施”“多重安全措施協議”等。此外，三星還稱就手機設備12個核心組件的開發工作設立了一個專業團隊，並組建了來自學界、業界的專家顧問團隊以確保客觀評估安全問題。
